Opći uvjeti poslovanja s nama
Opći uvjeti i odredbe za narudžbe preko internetske trgovine
1. Djelokrug ovih općih uvjeta i odredbi, kontakt
1.1. Djelokrug ovih općih uvjeta i odredbi
Jedino sljedeći opći uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu OUiO) primjenjivati će se na poslovne transakcije između AURA MAKE UP d.o.o., Samoborska cesta 134 10090 Zagreb, Hrvatska (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“) i Kupca.
Različiti ili alternativni uvjeti i odredbe od strane Kupca neće biti prihvaćeni, osim ako se Prodavatelj izričito ne suglasi s njima u pisanom obliku.
1.2. Kontakt:
Možete nam se obratiti na sljedeće načine:
- AURA MAKE UP d.o.o., Samoborska cesta 134 Zagreb, Hrvatska
- Pozivom korisničkoj podršci: + 385 1 2101 667
- e-poštom: online.hr@auramakeup.eu
- kontakt obrascem na našoj web stranici.
2. Opći uvjeti korištenja internet trgovine
2.1. Internetska trgovina dostupna je samo osobama koje su navršile 18 godina.
2.2. Osobama koje još nisu navršile 18 godina potrebna je suglasnost svog zakonskog skrbnika da koriste internetsku trgovinu.
2.3. Kupac se smatra potrošačem pod uvjetom da se svrha naručivanja isporuka i usluga ne može primarno pripisati komercijalnim ili samostalnim profesionalnim djelatnostima te stranke. Trgovac je svako partnerstvo ili fizička ili pravna osoba koja obavlja poslove trgovačke ili samostalne djelatnosti prilikom sklapanja ugovora.
* Imajte na umu da izostavljamo imenovanje svih spolova kako bi se ovaj tekst lakše čitao. Naravno, ovi OUiO se primjenjuju i na naše klijentice.
2.4. Ako se registrirate kod nas, prenosite osobne podatke. Zahtijevamo vaš pristanak za obradu vaših podataka, inače, nažalost, ne možete koristiti internetsku trgovinu.
2.5. Kako bismo osigurali ispravno evidentiranje vaših podataka, poslat ćemo Vam e-poštu nakon što se registrirate u internetskoj trgovini, koji će od vas zatražiti da provjerite i potvrdite svoje podatke.
2.6. Roba se prodaje samo u količinama prikladnim za osobnu uporabu.
2.7. Prodavačeva internetska trgovina čini samo prodajni katalog. Prikazivanjem proizvoda u internetskoj trgovini, Prodavatelj samo poziva Kupca da napravi ponudu o proizvodima koji su predstavljeni i sklapaju kupoprodajni ugovor (u daljnjem tekstu "Narudžbe").
2.8. Jezik ugovora biti će isključivo hrvatski.
2.9. Auramakeup.eu koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
3. Obrada vaših osobnih podataka
3.1. Vaš pristanak na obradu vaših osobnih podataka je dobrovoljan. Međutim, moramo naglasiti da ako se ne slažete s ovom obradom, nije moguće registrirati se i koristiti internetsku trgovinu.
3.2. U nekim slučajevima u našoj internetskoj trgovini od vas će se tražiti vaš pristanak kako bismo vam mogli poslati oglase, npr. posebne ponude, sniženja itd. Ovaj pristanak je također dobrovoljan i može se povući u bilo koje vrijeme.
4. Narudžbe
Narudžbe se plasiraju preko stranice https://www.auramakeup.eu
5. Kako kupujem u internetskoj trgovini?
5.1. Odabrani proizvod smjestite iz asortimana proizvoda klikom na gumb "Dodaj u košaricu" u internet košaricu za kupnju. To nije obvezujuće.
5.2. Sve stavke koje se nalaze u košarici mogu se vidjeti klikom na “Košaricu”, vidljivu u gornjem dijelu internet stranice. Odavde možete brisati ili mijenjati artikle.
5.3. Ako želite kupiti predmete iz košarice, kliknite na gumb "Naruči".
5.4. Ne morate se registrirati da bi kupili odabrane artikle, no nakon registracije na raspolaganju imate i druge opcije, npr. sažetak narudžbe, pohranjene dostavne adrese i povijest narudžbi.
5.5. Odaberite željeni način isporuke i adresu i navedite podatke o plaćanju.
5.6. Zatim možete naznačiti kako želite platiti. Na raspolaganju su vam sljedeće metode plaćanja: kreditnim i debitnim karticama.
5.7. Nakon odabira načina plaćanja određujete opciju dostave i adresu isporuke. Nakon odabira opcije, možete nastaviti s kupnjom ili možete prikazati sažetak vaše narudžbe.
5.8. Klikom na gumb "Kupi" predajete ponudu za kupnju robe u vašoj košarici.
Ako želite promijeniti narudžbu, morate otkazati narudžbu i dovršiti postupak nove narudžbe novim proizvodom.
5.9. Kao potrošač, imate pravo na odustanak, koji ostaje nepromijenjen navedenim postupkom.
5.10. Možete se suzdržati od slanja naloga u bilo kojem trenutku tijekom postupka narudžbe, do plaćanja. Da biste to učinili, dovoljno je suzdržati se od daljnjih koraka i napustiti stranicu narudžbe. Da biste to učinili, možete kliknuti na gumb koji vam omogućuje povratak na prethodnu podstranicu ili bilo koju nasumičnu podstranicu ili na proizvod na http://www.auramakeup.eu. Narudžba koja nije potvrđena neće vam biti poslana.
5.11. Nakon primitka narudžbe, Prodavatelj će vam poslati potvrdu narudžbe putem e-pošte koja ponavlja detalje vaše narudžbe. To još uvijek ne predstavlja zaključivanje kupoprodajnog ugovora. Zaključak prodaje zaključuje se tek nakon slanja potvrde o otpremi.
5.12. Prodavatelj vas može kontaktirati telefonom (ako ste naveli telefonski broj) ili e-poštom kako biste razjasnili sva pitanja koja su otvorena u vezi s narudžbom i isporukom. Telefonski brojevi i poruke e-poštom koriste se samo u svrhu obrade narudžbi i isporuka i ne smiju se koristiti u promotivne svrhe osim ako nemamo vaš izričiti pristanak na to.
6. Cijene
6.1. Sve cijene navedene u internetskoj trgovini dane su u eurima, uključujući zakonski porez na dodanu vrijednost. Osim toga, postoji i trošak dostave. Ovi troškovi se obračunavaju odvojeno. Prije slanja narudžbe ponovno će se prikazati cijena, uključujući sve primjenjive poreze na dodanu vrijednost i troškove dostave.
6.2. Cijena koja je istaknuta na kraju narudžbe je konačna cijena. Prodavatelj i kupac su vezani za ovu cijenu. Nakon toga, cijena se više neće mijenjati, čak i ako Prodavatelj kasnije smanji ili podigne cijenu robe.
6.3 Osim toga, Prodavatelj zadržava pravo da u okviru postojećeg zakonodavstva prilagodi cijene u internetskoj trgovini, ponudi nove proizvode i ponudi ili okonča popuste.
7. Dostupnost robe
Roba koja se nudi u internetskoj trgovini uglavnom je dostupna. Međutim, u rijetkim iznimkama, npr. ako je određeni proizvod naručen od različitih kupaca, ne može se isključiti mogućnost da roba više nije dostupna. U tom slučaju biti ćete odmah obaviješteni da je roba nedostupna. Ugovor se ne sklapa ukoliko roba nije dostupna. Dostava se odvija dok traju zalihe.
8. Vrsta isporuke i vrijeme isporuke
8.1. Naručena roba isporučuje se unutar Republike Hrvatske.
8.2. Rok isporuke je obično 2-5 radna dana. Šaljemo narudžbe od ponedjeljka do petka; to znači da subote nisu uključene u izračun vremena isporuke. Rok isporuke počinje na dan potvrde o dostavi. Ako neki artikl više nije dostupan ili se ne može poslati iz drugih razloga javit ćemo vam.
9. Način plaćanja
Na raspolaganju su vam sljedeće metode plaćanja: debitna ili kreditnim karticama. U slučaju plaćanja karticom, bit ćete preusmjereni na web mjesto pružatelja WSPay usluga plaćanja.
10. Troškovi dostave
Unutar Republike Hrvatske.
Cijena slanja ovisi o odabranom načinu dostave i to je:
- kurirska dostava: 2-5 radna dana, 4 eur (uključ. PDV)
11. Pravilnik o odustajanju
11.1. Pravo na odustajanje
Imate pravo odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga u roku od četrnaest dana. Razdoblje odustajanja je četrnaest dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, je u posjedu robe. Da biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti, AURA MAKE UP d.o.o., Samoborska cesta 134 10090 Zagreb, Hrvatska, e-pošta: online.hr@auramkeup.eu s jasnom izjavom (npr. pismo poslano poštom ili e-poštom) o vašoj odluci da odustajete od ovog ugovora..
Da biste ostali u roku odustajanja, dovoljno je da pošaljete obavijest da koristite svoje pravo na odustajanje prije isteka roka odustajanja.
11.2. Posljedice odustajanja
Ako odustanete od ovog ugovora, moramo odmah vratiti sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave, a najkasnije do u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o odustajanju od ovog ugovora.
Koristit ćemo isti način plaćanja za taj povrat koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako smo se izričito dogovorili s vama o nečemu drugom; ni u kojem slučaju nećete biti naplaćeni za ovaj povrat.
Možemo odbiti povrat novca dok ne primimo robu ili dok ne dokažete da ste istu poslali natrag, ovisno o tome što se dogodi ranije.
Morate poslati natrag ili vratiti robu odmah, i u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Ovaj rok je ispunjen ako pošaljete robu prije isteka razdoblja od četrnaest dana.
Za svaki gubitak vrijednosti robe morate platiti samo ako se nakon provjere stanja, karakteristika i funkcionalnosti robe taj gubitak vrijednosti može pratiti do nepotrebnog rukovanja njima s Vaše strane.
11.3. Standardni obrazac za odustajanje ovde (staviti link do obrasca za odustanak)
Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i vratite ga e-poštom ili poštom.
- Pošta: AURA MAKE UP d.o.o., Samoborska cesta 134 10090 Zagreb, Hrvatska, E-pošta: online.hr@auramkeup.eu
-link ka platformi za online riješavanje sporova https://webgate.ec.europa.eu/
12. Autorsko pravo
Sadržaj ove internet stranice, uključujući fotografije, filmove i tekstove, zaštićen je zakonom o autorskim pravima i drugim pravima. Korištenje slika, filmova i tekstova dopušteno je samo za privatnu upotrebu, a svaka daljnja uporaba bez izričitog pisanog pristanka Prodavatelja nije dopuštena.
13. Mjerodavno pravo i mjesto nadležnosti
13.1. Zakon republike Hrvatske i EU, primjenjivat će se na sve ugovore između Prodavatelja i Kupca. Ovaj se izbor prava primjenjuje samo u onoj mjeri u kojoj potrošač nije lišen neobveznog zakonodavstva o zaštiti potrošača u zemlji u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište u vrijeme narudžbe.
13.2. Za poslovne transakcije s trgovcima, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove proizašle iz ugovornih odnosa između Prodavatelja i Kupca dogovoreno je da bude sjedište Prodavatelja, tj. Sud u Zagrebu.
14. Promjene ovim OUiO
Prodavatelj ima pravo jednostrano mijenjati ove OUiO-ove ako je to potrebno radi prilagodbe promjenama u pravnom ili tehničkom okviru. Kupce ćemo obavijestiti o prilagodbama tako što ćemo dostaviti sadržaj izmijenjenog propisa.
